FAQ - Preguntas Frecuentes

Somos una empresa española especializada en la venta de productos ortopédicos y ayudas técnicas. Contamos con un equipo profesional con experiencia que le asesorará en todo aquello que necesite.

Envío Estándar: entrega en Domicilio o Punto de Interés seleccionado por el comprador en un plazo de 3 - 5 días hábiles. Envío Gratis en pedidos superiores a 30€. Para pedidos inferiores tendrá un coste de 2,99€

Envío Exprés: entrega en Domicilio o Punto de Interés seleccionado por el comprador en un plazo de 24 - 48 horas hábiles. Envío con Suplemento de 2,99€

Envío a Islas Baleares:  entrega en Domicilio o Punto de Interés seleccionado por el comprador en un plazo de 3 - 5 días hábiles por un coste de 4,99€

Envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla:  entrega en Domicilio o Punto de Interés seleccionado por el comprador en un plazo de 3 - 5 días hábiles por un coste de 10€

Una vez que tu pedido haya sido tramitado, recibirás un correo de confirmación. Cuando el producto sea entregado a la empresa de transporte, se facilitará un numero de seguimiento con el que podrás saber en todo momento el estado de tu pedido

Puedes realizar tu compra mediante tarjeta de crédito o débito, Bizum, transferencia o ingreso bancario, Financiando tu compra con Sequra o pago a contrareembolso. Nuestras formas de Pago ofrecen la máxima seguridad, garantizan un pago 100% encriptado y seguro

Para tramitar una devolución diríjase al centro de devoluciones:

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Coste de Envío a las Islas Baleares: 4,99€

Coste de Envío a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla: 10€

Para solicitar una factura de su pedido póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante el correo electrónico informacion@ortoprime.es indicando su número de pedido.

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